Diş Hekimleri İçin Randevu Yönetimi: "No-Show" Oranlarını Yapay Zeka ile Nasıl %5'in Altına İndirdik?
Güler Dental Kliniği Vaka Çalışması | Aralık 2025
📊 Özet Sonuçlar:
%18 → %4
No-Show Oranı
+47%
Randevu Doluluk
~85.000₺/ay
Kurtarılan Gelir
Klinik Profili: Güler Dental
| Konum | İstanbul, Kadıköy |
| Hekim Sayısı | 3 Diş Hekimi |
| Günlük Randevu | Ortalama 45 randevu |
| Hizmetler | İmplant, Ortodonti, Estetik Diş Hekimliği |
Problem: Diş Kliniklerinin Kabusu
Güler Dental, açılışından 2 yıl sonra ciddi bir no-show problemi ile karşı karşıyaydı:
- 📉 No-show oranı: %18 (Her 10 hastadan yaklaşık 2'si gelmiyordu)
- 💸 Aylık kayıp: ~120.000₺ (Boş kalan randevu slotları)
- 😤 Sekreter yükü: Günde 2+ saat manuel arama ve hatırlatma
- 🦷 6 aylık kontroller: Hastaların %70'i kontrol randevusunu unutuyordu
Diş Hekimliğine Özel Zorluklar
- 🕐 Değişken tedavi süreleri: Dolgu 30dk, implant 2 saat. Takvim yönetimi karmaşık.
- 📅 Uzun vadeli takip: 6 aylık diş taşı temizliği, yıllık kontroller
- 😰 Hasta korkusu: Diş hekimi korkusu nedeniyle son dakika iptalleri
- 💰 Yüksek işlem değeri: Boş kalan implant randevusu = 15.000₺+ kayıp
Çözüm: Clinicflow'un Diş Hekimleri İçin Özel Modülü
Clinicflow'un diş hekimleri için özel modülü şu özellikleri sundu:
- ✅ Akıllı Hatırlatma: Randevudan 48 saat, 24 saat ve 2 saat önce WhatsApp mesajı
- ✅ Çift Yönlü Teyit: "Geleceğim" veya "İptal" yanıtı alan AI
- ✅ Korku Yönetimi: "Modern anestezi ile hiç acı hissetmeyeceksiniz 😊"
- ✅ 6 Aylık Kontrol Takibi: Otomatik hatırlatma ve randevu oluşturma
- ✅ Değişken Süre Yönetimi: İşlem tipine göre otomatik slot ayarlama
Sonuçlar: 90 Gün Sonra
| Metrik | Öncesi | Sonrası | Değişim |
|---|---|---|---|
| No-Show Oranı | %18 | %4 | -%78 |
| Randevu Doluluk | %72 | %94 | +%31 |
| 6 Aylık Kontrol Dönüşü | %30 | %68 | +%127 |
| Sekreter Telefon Süresi | 2.5 saat/gün | 30 dk/gün | -%80 |
Dr. Güler'in Yorumu
"Eskiden her sabah boş kalan randevuları görünce moralim bozulurdu. Şimdi hastalarımız hem geliyor hem de 6 aylık kontrollerine dönüyor."
— Dr. Ayşe Güler, Güler Dental Kliniği Kurucusu
❓ Sıkça Sorulan Sorular
Diş kliniklerinde ideal no-show oranı nedir?
Sektör ortalaması %15-20 iken, iyi yönetilen kliniklerde bu oran %5'in altına düşürülebilir. Clinicflow kullanan klinikler ortalama %4 oranı raporlamaktadır.
Yapay zeka hastanın korkusunu nasıl yönetir?
Clinicflow, randevu öncesi "Modern anestezi tekniklerimizle rahatsızlık hissetmezsiniz" gibi sakinleştirici mesajlar gönderir ve son dakika iptallerini önler.
6 aylık kontrol hatırlatması nasıl çalışır?
Sistem, son ziyaretten 5.5 ay sonra otomatik hatırlatma gönderir ve hasta onay verirse randevu oluşturur. Manuel takip gerekmez.
📚 İlgili Makaleler
Boş Koltuk Maliyetini AI ile Sıfırlama
Problem ÇözücüNo-Show Oranı Nasıl %5'in Altına Düşürülür?
KarşılaştırmaRandevu Defteri mi, Yapay Zeka mı?
Post-OpCerrahi Sonrası Hasta Takibi
Diş Kliniğinizde Aynı Sonuçları Alın
Clinicflow'un diş hekimleri için özel modülünü 14 gün ücretsiz deneyin.
Ücretsiz Demo